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售后服務

售后服務承諾書

滁州安陽智能科技有限公司品質部多年來一直以“竭盡一切可能,真誠為您服務”的工作原則,在重視和不斷提高產品品質同時,更加注重產品售后服務。公司擁有專業性強、職業素養高的專業服務團隊,使用戶能夠在最短的時間內得到我公司優質的技術支持和滿意的售后服務。針對廣大客戶,我公司鄭重承諾:

一、三包承諾

7日內退貨:自客戶收到產品之日起(以簽收日期為準)7日內,我公司可提供全額退貨服務。原返產品,包裝未拆,不影響二次銷售的情況下,運費由顧客承擔。如因質量問題需退回產品,運費由我司承擔。

15日內換貨:自客戶收到產品之日起(以簽收日期為準)15日內,我公司可提供換貨服務。產品原返,包裝未拆,不影響二次銷售的情況下,運費由顧客承擔。

1年內免費維修:自客戶收到產品之日起(以簽收日期為準)一年內,我公司可提供免費維修服務(包含材料及人工工時)。

二、退貨條件

1)無質量問題,并在7天內提出方可退貨;

2)退貨商品必須滿足以下三點退貨條件:

A.保證產品未受損壞,不影響我司進行二次銷售;

B.保證產品的外包裝完好無損(包括包裹填充物及外包裝盒);

C.保證產品配件、說明書、售后單、出廠標簽、贈品等的完整; 

三、換貨條件

1)無質量問題,并在15天內提出方可換貨;

2)換貨商品必須滿足以下三點換貨條件:

A.保證產品未受損壞,不影響我司進行二次銷售;

B.保證產品的外包裝完好無損(包括包裹填充物及外包裝盒);

C.保證產品配件、說明書、售后單、出廠標簽、贈品等的完整; 

四、免費維修條件

產品在質保期內(以產品標簽為準),皆可享受免費維修服務。凡出現以下情況,不享受本服務;如需維修,期間發生的一切費用(運費、材料費等)均由客戶承擔。

1)人為撕毀標簽,或已超出質保期。

2)客戶因使用、維護、保管操作不當或人為損壞,未經廠家許可打開產品;外形破損、變形。

3)未曾經過本司許可,私自改裝產品,或將非本單位配件與本產品組裝。

4)不屬于我公司生產、購進、銷售等型號、規格的系列產品。

5)因不可控因素(自然災害等)造成損壞的。

備注:

1、我公司承諾在收到返貨起5日內完成所有售后服務,若因配件不夠或遇到不可控因素(如自然災害、物流受阻等),我公司將根據情況延長售后期限,由此帶來的不便,請客戶諒解。

2、客戶在收到貨后與所需清單核對不符時,請三日之內與銷售人員聯系,逾期不予受理。

3、客戶在售后維修服務之外,要求增加常有配件,公司將根據配件報價表,收取材料費。

4、未與我司售后部門溝通協商,直接將產品返回的,我公司不負責受理。

5、塑料件、燈泡、燈管、保險管屬于易耗品,不在“三包”及“保修”范圍,本公司可長期提供配件,合理收取材料費。




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